Mitarbeiter Customer Support (m/w)

**Mitarbeiter Customer Support (m/w)**
Our mission is to build a global platform for successful high-volume photography.

fotograf.de ist das führende Onlineshopsystem für Fotografie in Deutschland, Österreich, Frankreich und England. Unsere Nutzer – professionelle Fotografen – setzen die fotograf.de Technologie ein, um täglich hunderttausende Fotos (insb. von Events, Hochzeiten oder in Schulen/Kitas) an ihre Endkonsumenten zu verkaufen.

*Deine Mission*
Bei uns handelt es sich nicht im einen typischen “Call-Center-Job”. fotograf.de ist ein technisch relativ komplexes Produkt mit starkem B2B Fokus. Im Customer Service geht es bei uns daher nicht um das stupide Abarbeiten von Anfragen, sondern darum, unseren Kunden wirklich weiterzuhelfen und sie zu beraten.

Bei uns bist du Teil eines kleinen Teams, fernab der typischen Call-Center-Atmosphäre. Als Mitarbeiter im Kundenservice beantwortest du die Fragen unserer Kunden auf herzliche Weise per E-Mail oder telefonisch.
Dabei übernimmst du die komplette Betreuung und bearbeitest Reklamationen.

*Dein Profil*
Du hast ein gutes Gespür für den Kunden und seine Bedürfnisse und Freude daran, individuelle und schnelle Lösungen im Sinne des Kunden zu erarbeiten. Zudem bringst Du folgende Voraussetzungen mit:

– Erste Erfahrungen im Customer Support
– Sehr gute englische und französische Sprachkenntnisse; dabei sind nicht nur Muttersprachler der entsprechenden Sprache willkommen
– Erfahrungen in der Kundenbetreuung im technischen Support
– Sicherer Umgang mit dem PC
– Bereitschaft selbstständig, eigeninitiativ und eigenverantwortlich
zu arbeiten und zu handeln
– Ein sehr gutes technisches Verständnis
– Du hast Freude am Umgang mit Menschen und begeisterst andere durch Deine positive Grundeinstellung

*Unser Angebot*
– Eine herausfordernde Aufgabe, einen neuen Bereich selbstständig aufzubauen
– Individuelle Entwicklung durch eine sehr steile Lernkurve und Unterstützung durch Kollegen
– Internationale und dynamische Arbeitsatmosphäre in unserem schnell wachsenden Unternehmen
– Ein tolles Büro im schönen Prenzlauer Berg
– Weitere Startup Vorteile: gesunde Snacks, Müsli, Getränke und spannende Teamevents

*Das ist die Herausforderung, die du suchst?*
Wenn du schnell Verantwortung übernehmen möchtest und eine langfristige Perspektive uchst, dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse)mit Angabe deines frühestmöglichen Einstiegstermins sowie deiner Gehaltsvorstellungen per E-Mail an Nadja Rublies unter: jobs@fotograf.de.

[1]: http://www.fotograf.de/jobs/