Customer Service Agent

URBANARA ist ein modernes E-Commerce Unternehmen mit Hauptsitz in Berlin und einem weiteren Büro in Shanghai. Als Online-Marke für hochwertige Wohntextilien und Accessoires, ist es unser Ziel, Qualität einem größeren Publikum zugänglich zu machen. Unsere 60 Mitarbeiter aus aller Welt bekommen von Anfang an Verantwortung übertragen und jedes Teammitglied kann durch seine Ideen zum weiteren Wachstum von URBANARA beitragen.

Derzeit suchen wir für unser deutschsprachiges Kundenservice-Team (mit Unterstützung der englischsprachigen Abteilung) einen

Customer Service Agent (m/w)

Du hast Lust auf eine abwechslungsreiche Stelle im Bereich Kundenbetreuung eines aufstrebenden und expandierenden Online-Shops für Lifestyle-Produkte?

Bei uns lernst du schnell was es bedeutet, unsere Kunden im Sinne eines einheitlichen Markenauftritts telefonisch, schriftlich oder auch persönlich bestmöglich zu beraten. Als Kundenservice-Mitarbeiter/in einer qualitätsfokussierten Online-Marke wirst du Teil eines kleinen, dynamischen Teams, in dem du deine Ideen einbringen kannst, fernab von Großraumbüro und Callcenter-Atmosphäre.

Dein Profil:

Du hast erste Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung und idealerweise bringst du bereits Erfahrungen in der Nutzung von CMS für Online-Shops mit
Das Formulieren aussagekräftiger und kundenorientierter Nachrichten macht dir Spaß
Du arbeitest engagiert, sowohl eigenständig als auch im Team
Dich zeichnen Selbstbewusstsein, Freundlichkeit, Stressresistenz, Durchsetzungs- sowie Kommunikationsstärke aus
Du kannst dich für Heimtextilien begeistern und hast einen Blick für Details
Der sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen wie Excel ist gegeben
Deutsch ist deine Muttersprache, die Regeln der deutschen Rechtschreibung und Grammatik beherrschst du perfekt
Deine Englischkenntnisse sind sehr gut
Wir bieten:

Eine spannende Vollzeitstelle im Bereich Customer Service
Einen Einblick in die Welt eines schnell wachsenden E-Commerce Unternehmens
Die Chance, von Anfang an eigene Projekte und Verantwortung zu übernehmen
Ein internationales Team bestehend aus ca. 20 Nationalitäten
Ein tolles Büro direkt im Herzen von Berlin (Nähe Hackescher Markt)
Team Events, International Nights, Friday Drinks und vieles mehr 🙂

Du schätzt Herausforderungen und möchtest dich weiterentwickeln? Dann bewirb dich jetzt. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!