Customer Happiness Manager (w/m)

Customer Happiness Manager (w/m)

sygns (www.sygns.de) ist ein Start-Up aus der Berliner Kreativbranche. Als Licht Design- und Produktionsfirma, mit Sitz in Berlin-Mitte und Kopenhagen, personalisieren wir seit 2014 Neon Lichtinstallationen. Wir kümmern uns um Designberatung und -konzeption, die Produktion als auch um die Betreuung von Design Projekten. Für unser wachsendes Team in Berlin suchen wir ab sofort Unterstützung im Bereich Customer Service.

Als Customer Happiness Manager bei sygns bist Du die 1. Ansprechperson für unsere Kunden. Du hilfst bei Fragen und Problemen und begleitest die Neonprojekte von der Beratung bis zur Montage, dabei hast Du stets alle Deadlines im Blick.

Was Dich erwartet?

-Du unterstützt uns im täglich Kontakt mit unseren Kunden
 in Deutsch und Englisch
-Du übernimmst Eigenverantwortung für Neonprojekte von der Beratung, Sales, Marketing über Key-Account Management
-Du analysierst und optimierst Kundenrelationen und Prozesse
-Du triffst Entscheidungen über Lösungen und Antworten, um das Erlebnis für unsere Kunden optimal zu gestalten
-In Zusammenarbeit mit der Grafik-Abteilung bist Du verantwortlich für das Layout
-Du interagierst mit allen Unternehmensbereichen

Wer zu uns passt?

-Du verfügst über erste Arbeitserfahrungen, wünschenswert im Start-Up Umfeld
-Du hast Spaß an der Kommunikation mit Kunden, sei es B2C als auch B2B, via Telefon, E-Mails oder per Chat
-Du interessierst Dich für das Thema Lichtkunst & Design
-Du behältst auch im größten Start-Up Chaos den Überblick über Deine Projekte
-Du hast idealerweise Kenntnisse mit Illustrator
-Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

Warum sygns?

Weil wir nicht nur Team Events und Kaffee for free bieten, sondern auch…

… auf flache Hierarchien schwören
… wir nicht nur von familiärer Atmosphäre sprechen, sondern sie leben
… wir spannende Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum bieten
… weil uns Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung am Herzen liegt
… und Hunde im Büro für uns kein Problem sind!

Im Bereich Customer Service zu arbeiten ist mehr als nur ein Job für Dich? Es ist Deine Leidenschaft? Dann werde ein Teil von sygns und zusammen können wir neue Wege gehen! Sende uns einfach Deinen Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse an recruitment@sygns.com, sowie Dein frühstes Eintrittsdatum und Deine Gehaltsvorstellungen. Über einen Hinweis, wie Du auf uns aufmerksam geworden bist, würden wir uns freuen. Deine Ansprechpartnerin ist Sarah.