Mitarbeiter Kundenservice Deutsch m/w

JUNIQE ist der Berliner Online-Shop für eklektische Kunst. Unsere Mission ist es, den Einheitsbrei aus dem Möbelhaus mit spannender, bezahlbarer Kunst aus aller Welt aufzumischen. Wir spüren ständig neue Künstler auf und bieten deren Arbeiten als Drucke für die Wand sowie auf Shirts, Fashion- und Wohnaccessoires an. Wir legen größten Wert auf handverlesene Motive, beste Produktqualität und wunschlos glückliche Kunden. Für unser Berliner Büro suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter Kundenservice.

DEINE AUFGABEN:

• Du kommunizierst eigenverantwortlich mit unseren Kunden über Telefon und E-Mail
• Du betreust und berätst unsere Kunden in allen Anliegen
• Du erstellst Kennzahlenauswertungen und leitest daraus Empfehlungen ab
• Du arbeitest neue Mitarbeiter im Bereich Kundenservice ein
• Du unterbreitest eigeninitiativ Verbesserungsvorschläge zur internen Prozessoptimierung

DEIN PROFIL:

• Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder bereits mindestens 1 Jahr Erfahrung im Bereich Kundenservice
• Deine Deutschkenntnisse sind ausgezeichnet. Du sprichst akzentfrei und schreibst fehlerfrei. Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Du arbeitest auch unter Stress kundenorientiert und kannst Dich auf unterschiedliche Situationen schnell einstellen
• Du bleibst immer freundlich und schaffst es, emphatisch auf jeden Kunden einzugehen
• Du arbeitest zuverlässig, zielorientiert und eigenständig
• Du hast ein generelles Grundverständnis von Kundenservice-Systemen und kannst Dich schnell in neue Programme einarbeiten

WAS DICH BEI UNS ERWARTET:

Die Arbeit in einem jungen, internationalen Team aus kunstbesessenen, kreativen e-Commerce-Experten im Herzen von Berlin Mitte. Tägliches Anpacken, Berge versetzen, Verantwortung von Anfang an. Flache Hierarchien und eine transparente Arbeitsatmosphäre. Die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen und umzusetzen. Handstände, Feierabendbier, spontane Photoshoots und natürlich die eine oder andere Grillparty.