Customer Operations Manager (m/w) - Werkstudent/ Vollzeit

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Du möchtest in einem jungen und hoch motivierten Team arbeiten? Und das vor allem im Bereich der Customer Happiness? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir sitzen im Herzen der Start-up Metropole Berlin und verfolgen das Ziel, geschmackvolles Interior Design in jedes Zuhause zu bringen. Um weiterhin zu wachsen, brauchen wir talentierte Persönlichkeiten, die mit uns gemeinsam den Einrichtungsmarkt der Zukunft revolutionieren wollen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als **Customer Operations Manager**.

DEINE VERANTWORTUNGSBEREICHE:

– Du behältst die Bestellungen unserer Kunden immer genau im Auge und greifst aktiv ein, falls etwas mal nicht ganz rund läuft
– Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden, Partnerhändlern und Interior Designern
– Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden
– Erreiche gemeinsam mit unserem Team den höchsten Grad an Service-Qualität
– Nimm aktiv eigene Projekte an, um den Bereich, dein Team und dich selber weiter zu entwickeln
– Lebe und fördere zusammen mit deinen Kollegen die Kultur von 99chairs

SKILLS UND MUST-HAVES FÜR DIESE STELLE:

– **Hard Skills:** Du bringst ein abgeschlossenes Studium mit; idealerweise in Kommunikationsmanagement oder Logistik.
– **Soft Skills:** Du bist eine aufgeschlossene Person mit exzellenten kommunikativen Fähigkeiten. Du nutzt innovative Kanäle, um dein Team über tägliche Veränderungen der für sie relevanten Prozesse und Ziele immer up-to-date zu halten.
– **Language Skills**: Fließende Deutsch-Kenntnisse sind Grundvoraussetzung für die Betreuung des deutschen Marktes
– **Champion 99chairs’ mission:** Manchmal ist der Weg steinig. Es gibt dennoch keine Probleme, sondern nur Herausforderungen, die mit hoch gekrempelten Ärmeln gelöst werden. Stell’ sicher, dass jeder Kunde durch 99chairs in einem Raum lebt, den er liebt!
– **Focus on the right things & get things done:** Du arbeitest strukturiert, verlässlich und schnell. Du hast eine hohe Auffassungsgabe und erkennst immer noch die Einfachheit in komplexen Prozessen. Durch gekonnte Priorisierung werden Tasks abgehakt.
– **Provide a WOW customer experience:** Du hörst den Kunden gut zu und machst sie glücklich! Wir kommunizieren proaktiv mit ihnen und kreieren somit ein überragendes Erlebnis für sie. Sei bereit, jede Stunde und jeden Tag in eine andere Rolle für den Kunden zu springen.

NOCH MEHR GRÜNDE, UM BEI 99CHAIRS DABEI ZU SEIN:

– Eine dynamische Start-up Atmosphäre mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
– Die einzigartige Möglichkeit, das Wachstum eines jungen Unternehmens mit zu erleben
– 99ReadingHour – Du hast die Möglichkeit mit deinem Team spannende Bücher aus verschiedenen Bereichen zu lesen und gemeinsam zu reflektieren
– Die Ausstattung, die du brauchst und ein schönes Loft-Office mitten im Herzen von Berlin mit frischen Früchten, Müsli, Kaffee und Tee soviel du willst
– Coole Kollegen!

ERFORDERLICHE FREMDSPRACHENKENNTNISSE:

– Englisch

Haben wir Dein Interesse geweckt und Du möchtest Teil der Einrichtungsrevolution werden?
Schick uns Deine Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen an jobs@99chairs.com oder lade deine Unterlagen direkt auf unserer Webseite hoch www.99chairs.com/careers. Bei weiteren Fragen, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!